Regulamin sklepu internetowego Ziołowy Szept

Data wejścia w życie: czerwiec 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Ziołowy Szept, dostępnego pod adresem ziolowyczept.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji płatności oraz składania reklamacji.
2. Właścicielem sklepu i sprzedawcą jest Olga Jackiewicz, działająca pod nazwą handlową Ziołowy Szept. Kontakt: kontakt@ziolowyczept.pl
3. Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w sklepie.
4. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§ 2. Produkty

1. Sklep oferuje ręcznie wytwarzane kosmetyki naturalne produkowane w małych partiach.
2. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na rzemieślniczy charakter produkcji każda partia może wykazywać naturalne różnice w konsystencji, kolorze lub zapachu składników roślinnych – nie stanowi to wady towaru.
3. Ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, wprowadzania nowych produktów oraz przeprowadzania i odwoływania promocji.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych osobowych i adresowych oraz akceptacja niniejszego regulaminu.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na wskazany adres e-mail. Potwierdzenie to nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych adresowych, braku płatności lub innych uzasadnionych przyczyn – informując o tym Klienta drogą e-mail.

§ 4. Płatności

1. Sklep obsługuje płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań).
2. Dostępne metody płatności: przelew bankowy online, karta płatnicza, BLIK – zgodnie z aktualną ofertą serwisu Przelewy24.
3. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.
4. Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura VAT. Prośbę o fakturę należy zgłosić przy składaniu zamówienia.

§ 5. Realizacja i dostawa zamówień

1. Zamówienia realizowane są w terminie do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, o ile produkt jest dostępny w magazynie.
2. W przypadku produktów wytwarzanych na zamówienie termin realizacji jest każdorazowo podawany w opisie produktu lub potwierdzany przez Sprzedawcę drogą e-mail.
3. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub operatora pocztowego na adres wskazany przez Klienta. Koszt dostawy podany jest w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

§ 6. Przechowywanie produktów

1. Kosmetyki naturalne Ziołowy Szept wymagają przechowywania w lodówce w temperaturze 2–8°C, z dala od światła słonecznego i źródeł ciepła.
2. Data minimalnej trwałości (DMT) podana jest na każdym opakowaniu. Po jej upływie Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za właściwości produktu.
3. Nieprawidłowe przechowywanie produktu przez Klienta wyłącza odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w zakresie wad wynikających z takich warunków.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne towaru na podstawie przepisów o rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego).
2. Reklamację można złożyć w terminie 12 miesięcy od daty otrzymania towaru, nie później jednak niż przed upływem daty minimalnej trwałości (DMT) wskazanej na opakowaniu.
3. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest wykazanie, że produkt był przechowywany zgodnie z zaleceniami Sprzedawcy (lodówka, 2–8°C).
4. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres kontakt@ziolowyczept.pl, załączając zdjęcia produktu, opis wady oraz dowód zakupu.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania kompletnego zgłoszenia.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca według swojego wyboru wymieni produkt na wolny od wad lub zwróci Klientowi uiszczoną cenę.

§ 8. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych.
2. Wszystkie kosmetyki oferowane przez Ziołowy Szept są produktami higienicznymi mającymi bezpośredni kontakt ze skórą – prawo do zwrotu nie przysługuje po otwarciu opakowania.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna na stronie ziolowyczept.pl. Administratorem danych jest Olga Jackiewicz, kontakt@ziolowyczept.pl

§ 10. Postanowienia dotyczące Klientów niebędących konsumentami

1. Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów dokonujących zakupów w ramach prowadzonej działalności gospodarczej (B2B).
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klientów B2B jest wyłączona.
3. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych z Klientami B2B rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od ich ogłoszenia na stronie sklepu. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na podstawie dotychczasowych postanowień.
3. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie sklepu.

Kontakt: kontakt@ziolowyczept.pl