Polityka prywatności – Ziołowy Szept

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów sklepu internetowego Ziołowy Szept, działającego pod adresem ziolowyszept.pl.

Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Olga Jackiewicz
działająca pod nazwą handlową Ziołowy Szept
Kontakt: kontakt@ziolowyszept.pl

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się bezpośrednio z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@ziolowyszept.pl

Jakie dane osobowe zbieramy i w jakim celu?

Obsługa zamówień

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.
Zbierane dane: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu.
Cel: realizacja zamówienia, potwierdzenie zakupu, organizacja dostawy.

Obsługa płatności

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy.
Cel: przetwarzanie płatności za zamówienie. Dane dotyczące płatności przetwarzane są przez zewnętrznego operatora płatności i nie są przechowywane przez Administratora.

Prowadzenie konta Klienta

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (prowadzenie konta).
Zbierane dane: adres e-mail, hasło (w formie zaszyfrowanej), dane adresowe.
Cel: umożliwienie logowania, podglądu historii zamówień, zarządzania danymi.

Kontakt z Klientem

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora.
Cel: odpowiedź na pytania i wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail.

Obsługa reklamacji i zwrotów

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (rękojmia).
Cel: rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Obowiązki podatkowe i księgowe

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (ustawa o rachunkowości, przepisy podatkowe).
Cel: wystawianie faktur, prowadzenie dokumentacji księgowej.
Czas przechowywania: 5 lat od końca roku podatkowego, którego dokumenty dotyczą.

Marketing i newsletter

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą.
Cel: przesyłanie informacji o nowościach, promocjach i produktach Ziołowy Szept.
Zgoda jest dobrowolna i może być wycofana w dowolnym momencie bez wpływu na realizację zamówień.

Jak długo przechowujemy Twoje dane?

Dane przetwarzane w celu realizacji zamówień przechowywane są przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązków prawnych (dokumentacja księgowa – 5 lat).

Dane konta Klienta przechowywane są do momentu usunięcia konta lub wniesienia skutecznego sprzeciwu.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do momentu jej wycofania.

Dane dotyczące reklamacji przechowywane są przez okres 12 miesięcy od daty zgłoszenia lub do upływu daty minimalnej trwałości produktu – w zależności od tego, który termin jest wcześniejszy.

Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

– Przelewy24 (PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań) – operator płatności elektronicznych,
– firmy kurierskie i operatorzy pocztowi realizujący dostawę zamówień,
– dostawcy oprogramowania sklepu internetowego (WooCommerce / WordPress),
– biuro rachunkowe Administratora,
– organy publiczne – wyłącznie w zakresie wymaganym przepisami prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych Klientów osobom trzecim.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Dane osobowe co do zasady nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W przypadku korzystania z narzędzi dostawców spoza EOG (np. usługi chmurowe) Administrator stosuje standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską jako odpowiednie zabezpieczenie.

Twoje prawa jako osoby, której dane dotyczą

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych

Masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymać kopię przetwarzanych danych.

Prawo do sprostowania danych

Masz prawo żądać poprawienia nieaktualnych lub nieprawidłowych danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)

Masz prawo żądać usunięcia danych, jeżeli nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane – o ile nie stoi temu na przeszkodzie obowiązek prawny (np. przechowywanie dokumentacji podatkowej).

Prawo do ograniczenia przetwarzania

Masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO.

Prawo do przenoszenia danych

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

Prawo do sprzeciwu

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora.

Prawo do wycofania zgody

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

Prawo do skargi do organu nadzorczego

Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z Administratorem: kontakt@ziolowyczept.pl

Pliki cookies

Sklep internetowy Ziołowy Szept wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu, zapamiętania zawartości koszyka oraz – za Twoją zgodą – analizy ruchu na stronie. Szczegółowe zasady korzystania z plików cookies określa Polityka cookies dostępna na stronie sklepu.

Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą e-mail lub poprzez komunikat na stronie sklepu.

Niniejsza polityka prywatności została sporządzona zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). Dokument nie zastępuje indywidualnej porady prawnej i wymaga weryfikacji przed publikacją.

Data ostatniej aktualizacji: czerwiec 2025